Shipping policy

Kargo Politikası

Son güncelleme: 12 Eylül 2026

1. Teslimat bölgesi

Siparişler yalnızca Türkiye sınırları içindeki geçerli teslimat adreslerine gönderilir.

2. Hazırlık ve teslimat süresi

Siparişlerin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi sonrasında tahmini teslimat süresi toplamda 7–11 iş günüdür. Kampanya dönemleri, resmî tatiller, yoğunluk, hava koşulları veya taşıyıcı kaynaklı nedenlerle gecikme yaşanabilir. Taahhüt edilen başka bir süre yoksa ürün, mevzuatta öngörülen azami süre içinde gönderilir.

3. Kargo ücreti

Kargo ücreti, teslimat adresi ve sipariş koşullarına göre ödeme aşamasında açıkça gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyası varsa ilgili koşullar sepet veya ödeme sayfasında belirtilir.

4. Takip bilgisi

Sipariş kargoya verildiğinde, varsa takip numarası ve taşıyıcı bilgisi siparişte kullandığınız e-posta veya telefon numarası üzerinden paylaşılır. Takip bilgisinin sisteme yansıması kısa bir süre alabilir.

5. Adres ve teslimat

Sipariş sırasında açık, eksiksiz ve doğru teslimat adresi verilmelidir. Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde ek masraf doğabilir. Teslimat sırasında alıcının bulunmaması hâlinde taşıyıcının bıraktığı bildirim ve yeniden teslim/şubeden teslim prosedürü uygulanır.

6. Kayıp, hasar veya teslimat sorunu

Ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar gönderide oluşan kayıp ve hasardan, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde satıcı sorumludur. Paket hasarlı görünüyorsa mümkünse teslimat görevlisine tutanak tutturarak ve fotoğraf çekerek en kısa sürede neyora.tr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

7. Gecikme ve mücbir sebepler

Kontrolümüz dışındaki olağanüstü durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Önemli bir gecikme olduğunda müşteri bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuattan doğan iptal/iade hakları korunur.

8. İadeler

İade gönderim koşulları ve masrafları için İade ve Para İadesi Politikasını inceleyin. İade kargosunu göndermeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

9. İletişim

NEYORA – ATİLLA İHSAN KETENCİ
E-posta: neyora.tr@gmail.com
Adres: Barış Mah. Akdeniz Cad. Doğa Evler Doğa Evler Apartmanı 19-A2 Blok A-2 No: 21 İç Kapı No: 4, Beylikdüzü / İstanbul