Privacy policy

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 12 Eylül 2026

NEYORA olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, https://neyora.com.tr adresini ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde, hesabınızı kullandığınızda veya bizimle iletişim kurduğunuzda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar.

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu:

ATİLLA İHSAN KETENCİ (NEYORA)
Vergi dairesi / vergi no: Beylikdüzü / 5480906806
Adres: Barış Mah. Akdeniz Cad. Doğa Evler Doğa Evler Apartmanı 19-A2 Blok A-2 No: 21 İç Kapı No: 4, Beylikdüzü / İstanbul
E-posta: neyora.tr@gmail.com

2. Topladığımız bilgiler

Ad-soyad, e-posta, telefon, fatura ve teslimat adresi gibi iletişim bilgileri,
Siparişler, ürünler, tutarlar, iadeler ve işlem geçmişi,
Ödeme yöntemi ve ödeme onayı gibi işlem bilgileri; tam kart bilgileri doğrudan ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir ve NEYORA sunucularında tutulmaz,
Hesap bilgileri, tercihler ve müşteri hizmetleri yazışmaları,
IP adresi, cihaz, tarayıcı, çerez kimlikleri, site kullanım ve etkileşim bilgileri,
Açık rızanız varsa pazarlama tercihleri.

3. Bilgileri nasıl toplarız?

Bilgiler; doğrudan sizden, sipariş ve iletişim formlarından, hesap işlemlerinden, çerez ve benzeri teknolojilerden, Shopify altyapısından ve hizmet aldığımız ödeme, kargo, analiz veya reklam ortaklarından elektronik ya da gerektiğinde yazılı yöntemlerle elde edilebilir.

4. Kullanım amaçları ve hukuki sebepler

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak şu amaçlarla işlenebilir:

Sipariş, ödeme, faturalama, teslimat, iade ve müşteri desteğini yürütmek,
Hesap oluşturmak ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
Dolandırıcılığı önlemek, güvenliği sağlamak ve hataları gidermek,
Yasal kayıt ve raporlama yükümlülüklerini yerine getirmek,
Site performansını ölçmek ve hizmetleri geliştirmek,
Açık rızanız veya mevzuatın izin verdiği diğer hâllerde kampanya ve kişiselleştirilmiş reklam iletişimi yapmak.

5. Paylaşım ve hizmet sağlayıcılar

Veriler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde; Shopify, ödeme kuruluşları, bankalar, kargo/lojistik firmaları, bilişim ve barındırma sağlayıcıları, müşteri destek hizmetleri, muhasebe/denetim hizmetleri, analiz ve reklam ortakları (örneğin Google ve Meta) ile yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Bu taraflar verileri kendi yükümlülükleri ve sözleşmeler çerçevesinde işler.

6. Yurt dışına aktarım

Shopify ve kullanılan bazı teknoloji hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Yurt dışı aktarımlar, KVKK’nın 9. maddesi ve yürürlükteki ilgili mevzuata uygun aktarım şartları ile gerekli teknik ve idari tedbirler gözetilerek gerçekleştirilir.

7. Çerezler

Çerezler; sitenin çalışması, sepet ve oturumun korunması, tercihlerin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve onayınız hâlinde reklamların kişiselleştirilmesi için kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerez tercihlerinizi mağazadaki çerez panelinden veya tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Bazı çerezleri kapatmanız belirli özelliklerin çalışmasını etkileyebilir.

8. Güvenlik ve saklama

Kişisel verileri yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanıma karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. Veriler; işleme amacı, sözleşme ilişkisi, yasal saklama yükümlülükleri ve olası uyuşmazlık süreleri dikkate alınarak gerekli olduğu kadar saklanır; süresi dolduğunda mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

9. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve aktarılan kişileri öğrenme, yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini, şartları varsa silinmesini/yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme, yalnızca otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru ve iletişim

Gizlilik veya kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte neyora.tr@gmail.com adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Başvurular yürürlükteki mevzuata göre sonuçlandırılır.

11. Güncellemeler

Bu politika, hizmet veya mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir. Güncel tarih ve metin bu sayfada yayımlanır.